Anmeldung

Die Gemeinde-App verwendet eine passwortlose Anmeldung. Sie benötigen kein Passwort: Sie melden sich entweder per 6-stelligem Anmeldecode per E-Mail oder, nach einmaliger Einrichtung, bequem mit einem Passkey an (Touch ID, Face ID, Windows Hello oder Gerätesperre).

So melden Sie sich mit einem Anmeldecode an

Öffnen Sie die App
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Tippen Sie auf "Anmeldecode anfordern"
Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach — Sie erhalten einen 6-stelligen Code
Geben Sie den Code in der App ein
Sie sind angemeldet

Spam-Ordner prüfen

Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Der Absender ist die E-Mail-Adresse Ihrer Gemeinde.

Welche E-Mail-Adresse verwende ich?

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die in der Gemeindeverwaltung für Sie hinterlegt ist. Falls Sie unsicher sind, fragen Sie Ihre Gemeindeleitung.

Mit Passkey anmelden

Ein Passkey ersetzt den E-Mail-Code: Sie entsperren Ihr Gerät wie gewohnt per Fingerabdruck, Gesicht oder Gerätecode und sind angemeldet. Der Passkey ist optional und ergänzt den Anmeldecode.

Passkey einrichten

Melden Sie sich zunächst wie gewohnt mit einem Anmeldecode an
Tippen Sie nach der Anmeldung auf "Passkey für dieses Gerät einrichten" oder öffnen Sie später Profil → Passkeys
Vergeben Sie einen Namen, z.B. "iPhone"
Tippen Sie auf "Passkey hinzufügen" und bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht oder Gerätecode
Danach bietet die App an, sich auf den Home-Bildschirm zu legen (siehe Installation). Mit "Später" überspringen Sie das

Nur kurz nach der Anmeldung

Aus Sicherheitsgründen können Sie einen Passkey nur innerhalb von 15 Minuten nach der Anmeldung hinzufügen. Danach erscheint der Hinweis "Neu anmelden, um einen Passkey hinzuzufügen". Melden Sie sich dann erneut an und richten Sie den Passkey anschließend ein.

Mit Passkey anmelden

Öffnen Sie die App
Tippen Sie auf "Mit Passkey anmelden"
Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht oder Gerätecode

iPhone: App vom Home-Bildschirm

Seit iOS/iPadOS 17.2 übernimmt „Zum Home-Bildschirm“ Ihre Anmeldung aus dem Browser, die App ist dann beim Öffnen meist bereits angemeldet. Falls dort die Anmeldung erscheint (z. B. auf älteren iOS-Versionen), tippen Sie auf "Mit Passkey anmelden". Ihr Passkey funktioniert dort sofort, Sie brauchen keinen neuen Anmeldecode.

Nach der Anmeldung schlägt die App vor, auf diesem Gerät einen weiteren Passkey einzurichten (z.B. wenn Ihr Passkey über Ihr Konto synchronisiert wird). Mit "Später einrichten – weiter zur App" überspringen Sie das.

Ein Passkey gilt nur für das Gerät bzw. den Passkey-Speicher, auf dem er eingerichtet wurde. Auf einem weiteren Gerät richten Sie einen eigenen Passkey ein.

Passkey umbenennen oder löschen

Unter Profil → Passkeys sehen Sie alle Ihre Passkeys. Dort können Sie jeden Passkey umbenennen oder löschen. Das Löschen beendet laufende Anmeldungen nicht; bei der nächsten Anmeldung können Sie diesen Passkey aber nicht mehr verwenden und melden sich mit einem Anmeldecode an. Ansehen, Umbenennen und Löschen funktionieren in jedem Browser.

Ändern Sie zum Umbenennen das Feld Passkey-Name und tippen Sie auf Umbenennen. Löschen klappt eine Bestätigung in derselben Seite auf: Erst Passkey verbindlich löschen entfernt den Schlüssel, Abbrechen lässt ihn unverändert. Nur die eigentliche Passkey-Erstellung und Anmeldung verwenden weiterhin den Sicherheitsdialog Ihres Geräts.

Wurde ein Passkey über eine QR-Einladung eingerichtet, steht darunter „Angelegt über QR-Einladung von …“ mit dem Namen des Administrators. Kennen Sie einen solchen Passkey nicht, löschen Sie ihn und wenden Sie sich an die Gemeindeleitung.

Passkeys nicht sichtbar?

Fehlt der Button "Mit Passkey anmelden", unterstützt Ihr Gerät bzw. Browser keine Passkeys. Fehlt der Button "Passkey hinzufügen", kann das zwei weitere Ursachen haben: Ihr Browser unterstützt keine Passkeys, oder Ihre Anmeldung liegt mehr als 15 Minuten zurück. Das Hinzufügen ist nur in diesem Zeitfenster nach der Anmeldung möglich; melden Sie sich dann ab und erneut an, und der Button erscheint wieder. Fehlt der Eintrag Profil → Passkeys ganz, sind Passkeys für Ihre Gemeinde noch nicht eingerichtet. Die Anmeldung mit Anmeldecode und die QR-Einladung funktionieren weiterhin.

Gerät verloren oder gewechselt?

Ein verlorenes Gerät sperrt Sie nicht aus: Fordern Sie einen neuen Anmeldecode an oder bitten Sie die Gemeindeleitung um eine QR-Einladung (siehe unten). Danach können Sie auf dem neuen Gerät einen neuen Passkey einrichten. Bitten Sie die Gemeindeleitung außerdem, die Passkeys des verlorenen Geräts zu widerrufen.

Anmelden mit QR-Einladung

Haben Sie keine E-Mail-Adresse oder erreichen Sie Ihr Postfach nicht, kann Ihnen ein Administrator der Gemeinde vor Ort eine QR-Einladung erstellen:

Ein Administrator zeigt Ihnen einen QR-Code auf seinem Bildschirm
Scannen Sie den Code mit der Kamera Ihres Handys
Die App öffnet sich und zeigt die Seite „Einladung annehmen“
Tippen Sie auf „Einladung annehmen“. Erst jetzt sind Sie angemeldet
Richten Sie direkt danach einen Passkey ein, um sich künftig ohne Code anzumelden

Nur kurz gültig

Die Einladung ist 10 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist sie abgelaufen oder bereits benutzt, lassen Sie sich eine neue erstellen.

Hinweis per E-Mail

Haben Sie bei der Gemeinde eine E-Mail-Adresse hinterlegt, erhalten Sie eine E-Mail, sobald eine Einladung für Sie eingelöst wird, und eine weitere, wenn ein Passkey für Ihren Zugang eingerichtet wird. Die E-Mail nennt Datum, Uhrzeit und den Namen des Passkeys. Wenn Sie das nicht waren, wenden Sie sich an die Gemeindeleitung.

Angemeldet bleiben

Nach der Anmeldung bleiben Sie in der App angemeldet. Sie müssen sich nur erneut anmelden, wenn:

Sie sich manuell abmelden
Die Sitzung abgelaufen ist (nach längerer Inaktivität)
Sie Ihren Browser-Cache löschen

Probleme bei der Anmeldung

Problem	Lösung
Kein Code erhalten	Spam-Ordner prüfen. Ggf. E-Mail-Adresse bei der Gemeindeleitung prüfen lassen.
Code ungültig	Codes sind zeitlich begrenzt. Fordern Sie einen neuen Code an.
E-Mail nicht bekannt	Ihre E-Mail-Adresse muss in der Gemeindeverwaltung eingetragen sein. Wenden Sie sich an die Gemeindeleitung.
Passkey lässt sich nicht hinzufügen ("Neu anmelden, um einen Passkey hinzuzufügen")	Die Anmeldung liegt mehr als 15 Minuten zurück. Neu anmelden und den Passkey danach einrichten.
Anmeldung mit Passkey funktioniert nicht	Mit Anmeldecode anmelden. Wurde Ihr Zugang deaktiviert, ist auch die Passkey-Anmeldung gesperrt; wenden Sie sich an die Gemeindeleitung. Nach der Reaktivierung funktioniert der Passkey wieder.
QR-Einladung abgelaufen oder bereits benutzt	Bei der Gemeindeleitung eine neue Einladung erstellen lassen.
Beim Öffnen des QR-Links erscheint nur „Einladung annehmen“	Das ist richtig: Tippen Sie auf „Einladung annehmen“, erst dann werden Sie angemeldet.